شرایط ارسال سفارش‌ها
در دایان موبو تلاش می‌کنیم سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند.
پردازش و آماده‌سازی سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش و موجودی کالا بررسی شده و محصول برای بسته‌بندی و ارسال آماده می‌شود. در صورت بروز هرگونه مشکل در موجودی یا اطلاعات سفارش، کارشناسان دایان موبو با خریدار تماس خواهند گرفت.
روش‌های ارسال
سفارش‌ها بر اساس مقصد و شرایط سفارش، از طریق پست، تیپاکس یا ماهکس ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. پس از ارسال سفارش، در صورت وجود کد رهگیری، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش‌ها بر عهده مشتری است.
برای سفارش‌های بیش از ۵ میلیون تومان، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
پیگیری سفارش
مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را از طریق بخش «پیگیری سفارش» سایت بررسی کنند. در صورت نیاز، اطلاعات مربوط به مرسوله نیز از طریق پشتیبانی دایان موبو قابل دریافت است.
صحت اطلاعات گیرنده
مسئولیت ثبت صحیح نام گیرنده، شماره تماس و آدرس بر عهده خریدار است. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را با دقت بررسی کنید.
سلامت بسته هنگام تحویل
در صورتی که بسته هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی ظاهری جدی باشد، توصیه می‌شود پیش از پذیرش مرسوله، موضوع با شرکت حمل‌ونقل و پشتیبانی دایان موبو مطرح شود.
تأخیر در ارسال
ممکن است در برخی شرایط مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا اختلال در شرکت‌های حمل‌ونقل، تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود. این موارد خارج از کنترل مستقیم دایان موبو هستند.
پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره ارسال سفارش، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی دایان موبو در ارتباط باشید.
