شرایط بازگشت کالا در دایان موبو
در دایان موبو تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با دقت بررسی، بسته‌بندی و ارسال شوند. با این حال در برخی شرایط امکان بررسی درخواست بازگشت کالا وجود دارد.
مهلت اعلام مشکل
در صورت وجود مشکل در سفارش، لطفاً در اولین فرصت پس از دریافت کالا با پشتیبانی دایان موبو تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید.
شرایط قابل بررسی برای بازگشت
- ارسال کالای اشتباه
- آسیب‌دیدگی جدی بسته یا کالا هنگام تحویل
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش
- وجود ایراد اولیه که مشمول شرایط گارانتی یا بازگشت باشد
شرایط کالا
برای بررسی درخواست بازگشت، کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه، همراه با بسته‌بندی، متعلقات و لوازم همراه باشد.
کالاهای دارای پلمپ یا بسته‌بندی خاص
در مورد کالاهایی که باز شدن پلمپ یا استفاده از آن‌ها باعث کاهش ارزش یا تغییر شرایط کالا می‌شود، امکان بازگشت بر اساس وضعیت محصول و قوانین مربوط به همان کالا بررسی خواهد شد.
محصولات دارای گارانتی
در صورتی که مشکل کالا تحت پوشش گارانتی باشد، روند بررسی بر اساس شرایط گارانتی محصول انجام می‌شود.
هزینه ارسال بازگشت
اگر اشتباه از طرف دایان موبو باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده دایان موبو خواهد بود. در سایر موارد، شرایط و هزینه ارسال پس از بررسی درخواست به مشتری اعلام می‌شود.
بررسی درخواست
پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه درخواست بازگشت یا تعویض به مشتری اعلام می‌شود.
پشتیبانی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی دایان موبو با پشتیبانی در تماس باشید.
